Sıkca Sorulan Sorular
Kısa Mesafeli Uçuşlar İçin Tazminat
Orta Mesafeli Uçuşlar İçin Tazminat
Uzun Mesafeli Uçuşlar İçin Tazminat
* eksi %25 komisyon (KDV dahil) 187,50 € / 300,00 € / 450,00 €’ya tekabül eder
1. Gecikmeler İçin Tazminat Hakkım Ne Kadardır?
1.500 km’ye kadar ve 2 saatten fazla gecikmeli uçuşlarda: 250 €*
3.500 km’ye kadar ve 3 saatten fazla gecikmeli uçuşlarda: 400 €*
3.500 km ve 4 saatten fazla gecikmeli uçuşlarda: 600 €*
*eksi komisyonumuz
2. Kalkış Saati Mi, Varış Saati Mi Geçerlidir?
Duruma göre
Sabit oranları temel alırsınız minimum 250/400/600 Euro 2/3/4 saatlik için gecikme süreleri için.
Aynı zamanda gecikmeli kalkışlar için, havaalanı içerisinde yiyecek ve içecek kuponları şeklinde tazminatlar da vardır.
Uçuşunuz ertesi sabaha ertelenir ise eğer, taksi ve otel için de bir kupon almanız mümkün. Bunu havayolunun ilgili hizmet noktasında talep etmeniz mümkün.
3. Komisyonumuz Ne Kadar?
Komisyonumuz KDV dahil %25’tir. Bu, çoğu benzer hizmeti sağlayıcıların aldığı ücretin altındadır.
Rechenbeispiel: Wir behalten von den 250,-€ behalten wir 62,50€ ein und zahlen dir 187,50€ aus.
4. Uçuş İptali Durumunda Tazminat Hakkım Ne Kadardır?
Uçuş iptali durumunda, havayolu veya seyahat acentası alternatif ulaşımı mümkün olduğunca kısa sürede ve en iyi şekilde almanızı sağlamalıdır. Ancak, bu genellikle uçuşun çok daha sonra, hatta ertesi gün gerçekleştiği anlamına gelir. Uçuşunuzun iptali durumunda, aşağıdaki haklara sahipsiniz:
– Bir sonraki olası yedek uçuş
– yeme, içme ve muhtemelen konaklama (Otele gidiş ve dönüş taksi dahil)
– saate bağlı olarak sabit 250/400/600,-€* yüksekliğinde olmaktadır.
*eksi bizim komisyonumuz
5. Paket Turlar İçin De Tazminat Almam Mümkün Müdür?
EU 261/2004 yolcu hakları yönetmeliğine göre, diğer tazminat talepleri, sabit oranlı tazminat ödemelerinin iddiasından etkilenmez. Bu demek oluzor ki:
Paket tur rezervasyonu yaptırmış olsanız bile 250/400/600,-€’ yu alma hakkına sahipsinizdir! Ek olarak, kısaltılmış tatil veya diğer aksaklıklar için tazminat da alabilirsiniz! Özel durumunuz ile ilgili bilgi alabilmek için bize sormanız yeterli!
6. Çifte Rezervasyon Yapılan Uçuşlar
Çoğu zaman uçuşların çifte rezerve olması söz konusu! Sonuç: Bazı yolcular taşınamaz. Biletinizin üzerindeki SBY’ye bakarak böyle bir tehlikenin olduğunu anlayabilirsiniz. Bu, ‘Standby’ bekleme anlamına gelir ve genellikle koltuk numaranızın olması gerektiği yerde yazılıdır.
İsteğiniz dışında uçağa alınmama, iptal edilmiş bir uçuşla aynı şekilde değerlendirilir. Bunun için SSS’deki 5. maddeye bakınız.
7. Bütün Bunlar Hangi Uçuşlar İçin Geçerlidir?
Prensip olarak, AB yönetmeliği aşağıdaki durumlar için geçerlidir:
– Uçuşun 3 seneden fazla geride kalmamakta (zaman aşımı)
-Uçuşun bir AB havayolları şirketi tarafından düzenlendi.
– Uçuşunuz bir AB havayolu şirketi olmayan, ör. Türk Hava Yolları, tarafından gerçekleştirilmiş ise ve bir AB havaalanından kalkış yaptığı taktirde, örneğin BER’den IST’a (not, tersi için geçerli değildir, yani IST’den BER’e)
-Olağanüstü hal durumu söz konusu olmadığında (bkz. SSS 8.)
8. İstisnalar ve Tazminatı Alamama gibi Bir Olasılık Var Mıdır?
Hayattaki her şeyde olduğu gibi burada da, istisnalar var! Bunlar genellikle uçuşun gecikmesinden veya iptalinden havayollarının sorumlu olmadığı durumlarda bulunur!
Bunun klasik örneği, doğal afetler, ‘mücbir sebepler’dir.
Örnek olarak, bulunduğumuz zaman içerisinde karşılaştığımız corona düzenlemelri gibi. Örneğin, geçerli bir PCR testi veya aşı kanıtı sağlayamazsanız, bu sizin hatanızdır ve hiçbir şey alamicaksınızdır.
9. Tazminat Kişi Başı İçin Mi Geçerlidir?
Tazminat kişi başı alınacaktır! Çoçukların reşit olup olmadığı, farklılık göstermemektedir.
Örnek: Anne, baba ve iki çocukları Mallorca gezisine geç kalıyorlar = 4 x 400 €, yani 1.600 €, eksi bahsi geçen komisyonun doğrultusunda, tazminat hakkına sahiptirler.
Sormak İstediklerinizi Bize Yazın!